前面一篇文章中,何显成师兄从整体的网站策划与经营角度解答了部分同学的疑惑,我觉得从中可以提炼出三个值得我们特别关注的关键词:学习、计划与推广。

* 学习。这几天很多同学都跟我反映,说米粒商城提供的商品优势不大,加上我们的店铺都是新开的,做成交易的几率小得可怜。一点儿没错,如果有哪支队伍能在第一个月真正靠自己的实力卖出第一件商品,那就很了不起了。既然没有任何回报,我们为什么还要将比赛进行下去呢?请大家记住,我们举办此次比赛决不是天真地想帮大家从中赚到多少Money,最主要的目的是希望通过这次比赛,大家能够对电子商务最原始的营销方式有一定的了解,掌握一定的网站策划与推广的基本知识,希望大家能在这些方面多下功夫。当然如果这些都做得很成功,那交易也当然不是问题了;
* 计划。在大家的网店正式开通之前,是我把前期准备工作中的每一个步骤罗列出来,让大家一步步去做的。现在店铺正式上线运营了,得靠自己了,可能有些选手就会感到迷茫,不知道从何下手,不清楚哪些才是工作重点。我的建议是每个同学至少看一本关于网店入门方面的书籍,对网店经营有一个基本了解之后,写一份关于店铺装修与推广等方面的计划书(关于计划书的具体内容后面会谈到),将不同的工作分配给团队里的各个成员,共同完成店铺的经营计划。PS:除了师兄提供的《网店经营宝典——从“新手”到职业网商的蜕变》之外,我这里还有《网上开店创业指南》与《网店开门红-淘宝-易趣-拍拍开店全攻略》两本电子书,想要的同学可以直接联系我;
* 推广。这里说的推广是广泛的,其中也包括了对店铺本身的建设与优化等工作。接下来会重点谈到,这里就不细说了。总之一句话,没有推广就没有交易!

现在我们来谈一些更实用的内容,我们当中大部分同学都是第一次开店,对于店铺的推广几乎没有经验,包括我也是。个人认为做好店铺的推广首先要思考以下三个问题:

1. 客户从何而来?客户是我们最基本的保障,没有客户,店铺装修得再漂亮都没用,所以我们首要的工作就是要将客户引领到自己的店铺中,只有客户踏进了我们的门,才有机会进行谈判,直到交易。
①、淘宝内部搜索引擎。有过淘宝购物经验的童鞋们都会知道,这几乎是我们进入淘宝网后必要的一个动作,通过搜索引擎对关键字的搜索,从而找到符合要求的店铺,此时客户才算走到了我们店门口,但从哪个门进去就得看我们六鱼的吸引力了。
②、广告。这个需要较高的成本,这里就不谈了。
③、淘宝个人空间、论坛等。这种方法会花费比较多的时间,因为我们要真正花精力去发表内容之后,客户才会觉得你是一个值得信任的店长,才会到你的店铺来光顾。但这也是非常有用的一种方法,尤其是在论坛里面真诚为新手解答问题的店主,往往能吸引不少的顾客。
④、友情链接。对于我们这几支参赛队伍来说,非常有用,因为很多队伍经营的品牌是不同的,而每个队伍又只有五个品牌的权限。这样的话队伍之间就可以互相帮助,当客户找不到相应品牌时可以带到另一家店铺,互相增大流量,两全其美。
以上说的几种都是针对淘宝网内部的,当然还是有相当一部分客户是通过外部的渠道进入我们店铺的,这就需要我们花更多的时间去树立自己的指路牌。
⑤、搜索引擎。我想这个对我们这些流量非常得的店铺来说并没有多大的用处,尤其是前不久淘宝正式屏蔽百度之后,百度对我们推广的作用就大大降低了。
⑥、自建外部链接。这是一个很主动的方式,形式也可以多种多样,可以利用邮件,论坛留言,QQ签名等各种方式把自己的店铺地址发到能想到的任何地方,当然前提是不是会被删掉。
⑦、差点忘了一个最重要的客户来源:亲友。这就不用说了,大家心里都明白,信任的作用有多大。
2. 如何装修店铺?把客人引进家门口之前,当然要先装修一下自己的房子。下面是我能想到的现阶段大家可以做的几点:
①、店铺图标。建议最好用动态的gif图片,更生动些,好的店铺图标能给客户留下一个深刻的印象。当然,选择也是有原则的,一定要配合自己店铺的主题,不能随便选一张卡通图片放到上面;
②、店铺公告。进行一些促销活动非常有用,有些客户就是冲着这个来的,我们来看两个店铺的公告,对比一下哪个更能吸引客户:
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对比之下,哪个更有效一下子就可以看出来了,所以大家一定要好好利用店铺公告这个栏目,适时地“举办”一些活动,让客户以后自己捡到了便宜,增加交易的可能性。
③、商品分类。应该不会有人将所有商品放在同一个目录下面的,这样的话这家店铺基本就倒闭了。关于店铺的分类也是很有讲究的,一个当然不能太繁琐,更不能出现重复的分类,导致客户不清楚应该从哪里寻找自己想要的商品;另一方面分类又不能太简单,化妆品的每个品牌下面又对应着成百上千个型号,如果单纯地以品牌来分类的话,客户要找到一件商品也是相当困难的,所以还需要其它更详细的分类,如按功能分。合理的分类设置可以为客户节省很多的时间,客户评价也会高;
④、商品名称。这个太重要了!请看第一个问题的第一点,大部分客户是通过淘宝的搜索引擎来到我们的店铺的,搜索引擎靠的是关键字,它只能找到含有相应关键字的店铺。这就给我们一个提示:关键字很重要!所以我们在设置商品名称的时候记得一定要包含必要的信息,同类关键字当然是选最热门的。《淘宝大赢家》上推荐了一个常用的命名技巧:品牌+商品名+规格+说明。如:【忆江南】麻料连衣裙 藏青 160号包退包换。我们针对自己的实际情况还可以加上折扣信息等。 其实店铺名字也是同样的道理,这里就不详述了。
3. 网站到底如何推广?店铺装修好了自然是要请客人来光顾生意。当我们解决了第一个问题之后,这问题就基本上没什么困难了,时间关系,今天先不具体介绍,先说个大概,留给有心人来补充:
①、邮件推广
②、免费策略(免邮费等促销活动)
③、论坛
④、即时通讯工具(IM):如QQ
⑤、社区网站:如校内
……

当你把这三个问题都弄清楚之后,我想你是学到东西了,对于店铺的经营肯定也有自己的一套方法了。

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